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晉城國投醫(yī)院管理公司舉行安全生 |
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集團(tuán)公司攜手山西銀行開展“端午 |
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城區(qū)總工會副主席溫江娜一行在我 |
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潔霸餐飲中標(biāo)郵儲銀行晉城市分行 |
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集團(tuán)公司與泰森社區(qū)聯(lián)合舉辦“奉 |
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集團(tuán)公司清洗一部榮獲“山西省工 |
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為盛會護(hù)航 展保安擔(dān)當(dāng) |
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公司實(shí)地培訓(xùn) |
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常用工具的認(rèn)識與使用 |
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常用清潔劑的認(rèn)識與使用 |
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保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng) |
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一般作業(yè)的操作程序和原則 |
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崗位職責(zé) |
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公司培訓(xùn)墻壁清潔知識 |
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| 保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng) |
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| 發(fā)布日期：2011-8-21 點(diǎn)擊次數(shù)：5538次 |
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1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂的要學(xué)會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話，與顧客同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動讓顧客先出先進(jìn)，在出電梯的時(shí)候要讓顧客先出�！�
4、 儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。
5、 室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應(yīng)主動讓路。
6、 在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、 清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、 清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)清潔結(jié)果。
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